POSTE : Conseiller Energies H/F DESCRIPTION : Mission : Au sein du service client, vous assurez une relation de qualité avec les clients et les accompagnez dans leurs démarches : * Répondre aux demandes clients par téléphone avec écoute, clarté et amabilité * Informer, conseiller et orienter sur les offres et services liés à l'énergie * Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils internes * Garantir une expérience client fluide, fiable et conforme aux procédure PROFIL : Profil : Savoir-être : * Aisance relationnelle, notamment au téléphone * Amabilité, sens de l'écoute et orientation client * Disponibilité, patience, dynamisme * Rigueur, polyvalence et fiabilité Savoir-faire : * Maîtrise des outils informatiques et bureautiques * Bonne connaissance de l'environnement Windows