POSTE : Responsable SAV Froid Commercial H/F DESCRIPTION : ACASS, agence de recrutement, recherche un Responsable SAV en Froid Commercial H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI. Poste à pourvoir à Ducos en Martinique. En tant que Responsable SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en garantissant un service après-vente de haute qualité. Vous serez chargé(e) de superviser l'équipe technique, de coordonner les interventions et de gérer les relations avec les clients. Vos missions principales : - Superviser et encadrer l'équipe technique de frigoristes (4 techniciens) - Planifier et coordonner les interventions de maintenance et de dépannage chez les clients - Assurer le suivi des interventions pour garantir la satisfaction des clients - Analyser et résoudre les problématiques techniques en lien avec les équipements de froid commercial - Maintenir une communication proactive avec les clients pour les informer de l'avancement des interventions - Mettre en place et suivre les indicateurs de performance pour améliorer continuellement la qualité du service - Participer aux chiffrages des affaires Le processus de recrutement ACASS : - Premier échange téléphonique avec un recruteur ACASS. - Rencontre en visio pour préparer l'entretien client. - Entretien avec notre client. Chez ACASS, nous vous accompagnons tout au long du processus, car notre mission, c'est de trouver la vôtre ! PROFIL : Profil recherché : - Titulaire d'une formation en réfrigération, génie climatique ou équivalent - Expérience confirmée dans le domaine du froid commercial, avec une expertise en gestion de service après-vente - Compétences solides en encadrement d'équipe - Capacité à gérer les priorités et à prendre des décisions rapidement - Excellentes qualités relationnelles et sens aigu de la satisfaction client Rémunération: Entre 45K€ et 53K€ selon profil