POSTE : Chef de Projets Clients H/F DESCRIPTION : Missions : - Projets clients : - Pilote les projets clients entrants intégrant l'intervention du Bureau d'études (technique) - Pilote le projet du brief à la livraison, en intégrant l'Administration Des Ventes* du projet côté clients (offre de prix ou tableau de chiffrage / commande / création références et nomenclatures / factures / SAV) - Réalise le suivi du projet au travers de l'outil MONDAY - Pilote l'Administration Des Ventes du projet côté fournisseurs (réalise l'ordonnancement des projets) - S'assure que tous les documents du projet sont à jour et stockés dans les systèmes d'information (Sage, Monday, serveurs) - Peut être amené à se déplacer sur le terrain (RDV clients, RDV fournisseurs, montage en points de vente,) *Sur les activités GSA, GSS & Pharmacie, le Chargé d'affaires peut prendre la main sur la partie Administration Des Ventes (devis/commande/facture) en suppléance du Chef de projets clients - cette décision revient au binôme Compte-Clé et Chargé d'affaires - Interactions avec les équipes : - Participe à la recherche de solutions collégialement - Assure et fluidifie la communication interservices pour le bon avancement des projets en intégrant les contraintes des différents services et notamment signalétique, logistique, transport, atelier - Est en lien direct avec le Compte-Clé (et avec le Chargé d'affaires sur les activités GSA, GSS & Pharmacies) pour les inputs et les retours sur les projets - Relations clients : - Peut être en lien avec le client, sur l'activité Brands & Laboratoires, pour des échanges directs sur le déroulé du projet (Bon à Tirer / Fiches Techniques/ questions techniques et opérationnelles sur le projet) mais n'intervient pas sur les éléments tarifaires, de négociations et les points sensibles du projet (par exemple, les délais) qui sont du ressort du Compte-Clé et doivent être partagés en interne. Le Compte-Clé reste l'interlocuteur privilégié du client sur les projets - N'est pas en contact direct avec le client, sur les activités GSA, GSS & Pharmacies, le client restant en lien avec le Chargé d'affaires et/ou le Compte-Clé PROFIL : Vous êtes issu-e au minimum d'un Bac +3 en Assistanat / gestion Commerciale, et justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans dans la gestion de projets et le back-office commercial. Rigoureux-se, ayant le sens des priorités et doté d'une grande polyvalence, vos excellentes qualités relationnelles vous permettent une bonne coordination interne. Votre sens du service clients et votre capacité à vous mettre à la place de votre interlocuteur sont vous atouts. Niveau confirmé sur Excel nécessaire.