POSTE : Téléassistant Bancaire H/F DESCRIPTION : TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, une banque nationale, un :Téléassistant bancaire (h/f)Au sein du centre d'assistance technique et après une formation interne sur les métiers de la télétransmission et de la Banque à Distance, vous serez l'interlocuteur privilégié de clients professionnels dans l'utilisation et le paramétrage de leurs outils. Vos missions seront les suivantes : - Traitement des appels entrants pour effectuer un diagnostic technique - Réalisation des prestations d'installation et d'accompagnement à distance (renseigner et conseiller les clients sur l'utilisation des logiciels proposés, détecter les incidents, gérer les anomalies, identifier le problème, proposer des solutions adaptées) - Participation à la veille technologique, à l'élaboration de la documentation et des procédures Bon à savoir : Poste à pourvoir de suite. Mission intérimaire de longue durée 39h hebdo (lundi au vendredi avec horaires variables) Salaire proposé selon profil : 26/28K€ annuel brut (TR, 13ème mois) PROFIL : - Diplômé d'un Bac +2, type BTS Banque ou Informatique, vous disposez d'une expérience professionnelle réussie dans la relation client - Doté d'un très bon relationnel, vous disposez d'une réelle capacité d'écoute et esprit d'analyse - Vous avez une forte appétence pour l'informatique en général et souhaitez vous investir dans la durée au sein d'un univers technique où vous pourrez évoluer