POSTE : Gestionnaire ADV - Export H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un(e) gestionnaire ADV et Export pour intégrer l'équipe service clients de notre client, grand groupe international dans le secteur agricole. En tant que collaborateur(rice) rattaché(e) à la Responsable, vos missions seront de : - Gérer un portefeuille de clients internationaux, en maintenant des relations étroites avec leurs interlocuteurs logistiques et administratifs ; - Assurer le traitement des commandes depuis leur saisie jusqu'à la livraison, tout en respectant les procédures en vigueur ; - Préparer et gérer les documents export nécessaires, en lien avec les équipes internes et partenaires externes ; - Anticiper et prévenir les problèmes susceptibles d'affecter les clients ; - Traiter les réclamations et les litiges, en proposant des solutions correctives si besoin, en coordination avec les services internes ; - Mettre à jour et utiliser les systèmes d'information commerciale, en veillant à l'exactitude des données clients ; - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour garantir un service optimal. PROFIL : Vous avez connaissances des outils Excel, Word. La connaissance de l'outil SAP serait un plus. Vous êtes très rigoureux(se), réactif(ve), organisé(e), vous disposez d'un vrai sens du relationnel et d'un esprit d'équipe. Vous avez la capacité de travailler en toute autonomie sur un portefeuille clients évolutif. La maîtrise de l'anglais est nécessaire, celle de l'espagnol serait un plus.