POSTE : Chargé ADV - Relation Client & Administratif H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) curieux(se), rigoureux(se) et motivé(e) pour rejoindre l'aventure Aikopack. Vous participerez activement au développement commercial de l'entreprise, en assurant le bon suivi des clients, des devis et des commandes. Vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des échanges entre les clients, la comptabilité et la logistique. Votre mission : Contribuer à une expérience client fluide et personnalisée, dans un secteur où réactivité et attention au détail font toute la différence. Responsabilités - Rédiger et envoyer des devis, bons de commande, factures - Assurer le suivi des commandes clients : production, livraison, facturation - Répondre aux demandes entrantes par téléphone ou e-mail - Effectuer des relances clients (devis non signés, satisfaction, relances paiement) - Suivi et gestion de stock sur notre logiciel - Traiter les réclamations ou les demandes d'information - Fidéliser les clients par un suivi régulier - Saisir les informations commerciales (commandes, relances, statistiques) - Archiver et organiser les documents liés aux ventes et gérer les documents administratifs - Piloter la comptabilité quotidienne, garantir la fiabilité des données financières, optimiser le suivi des encaissements/décaissements et préparer les reportings pour la direction - Participer à la recherche sourcing pour les demandes clients - Soutenir la prospection commerciale : emailings, prise de RDV, sourcing de leads - Identifier de nouveaux contacts ou besoins potentiels - Préparer les dossiers clients, les rendez-vous ou présentations commerciales - Participer à la rédaction de supports commerciaux (fiches techniques, présentations) Profil recherché - Vous disposez d'une expérience en assistant(e) commercial et administratif significative, idéalement dans un environnement commercial - Vous faites preuve d'une grande rigueur, d'un oeil attentif aux détails et maîtrisez les chiffres - Vous possédez un excellent sens de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Canva, Excel) - Vous êtes à l'aise à l'oral - Vous êtes orienté(e) service client et avez le sens du contact - Être bilingue mandarin / français est un plus Pourquoi nous rejoindre ? - Une expérience responsabilisante et formatrice, avec un impact direct - Des missions variées, dans une petite structure agile - Une vraie montée en compétences rapide sur les cycles de vente B2B - L'opportunité de grandir avec une structure en pleine croissance - Une belle prime de fin d'année si les objectifs fixés sont atteints 27000€ - 32500€