Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un(e) assistant(e) ADV Export Bilingue en contrat à durée déterminée, basé à St Romain de Popey (69490). Directement rattaché(e) à la Directrice commerciale, vous piloterez en autonomie le portefeuille clients qui vous sera confié. A ce titre, vous serez le/la référent(e) en charge de gérer la relation avec les clients et du suivi des opérations administratives, financières et logistiques de votre portefeuille. Missions : - Ouverture et mise à jour des comptes dans l'ERP - Gestion et traitement des commandes France & Export : - Réception et enregistrement des commandes - Vérification des particularités liées aux produits (MOQ, délai, tests) - Tarification - Organiser et coordonner les livraisons clients avec la logistique dans le respect des conditions contractuelles établies et des procédures internes. - Garantir l'établissement et le suivi des factures (acomptes, proforma, facturations finales) et élaborer les documents liés à la commande et l'expédition. - Assurer le suivi de chacune de ces étapes et en informer le client. - Prise en charge du SAV clients/ gestion des avoirs - Répondre aux appels entrants et prendre en charge le traitement des emails. -Pilotage des commandes clients avec les services internes : comptabilité, production, logistique, R&D, laboratoire. -Suivi des litiges, réclamations et retours client. Vous avez un rôle d'interface clé entre les clients et les équipes internes pour garantir une satisfaction optimale. De niveau Bac+ 2 /+3 en Gestion, Commerce avec une expérience de 2ans minimum dans la gestion administrative import/export et/ou en ADV, vous possédez les compétences suivantes : - Familiarité avec les réglementations douanières et transports, notamment les incoterms et modalités de facturation à l'international - Connaissance et maitrise des outils informatiques de gestion interne à l'entreprise type ERP. - Maitrise impérative de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit) et de l'allemand. L'italien serait un plus. - Maitrise et respect des consignes de sécurité et des consignes environnementales. - Vous avez une bonne aisance relationnelle et appréciez de travailler dans un environnement dynamique, vous savez gérer les priorités. - Vous faites preuve de rigueur et d'implication dans les missions qui vous sont confiées