POSTE : Technicien Support H/F DESCRIPTION : Groupagora recrute pour le compte de l'un de ses clients, un acteur reconnu dans son secteur, un Technicien Support Informatique. Ce que tu feras au quotidien : Tu rejoins une équipe IT chez un client où tu seras un maillon essentiel dans le bon fonctionnement de l'environnement technique : - Support N1 & N2 : Tu traites les demandes et incidents utilisateurs (Windows et/ou Linux), et tu t'assures que les machines tournent rond. - Diagnostic et dépannage : Tu sais lire les symptômes, poser un diagnostic rapide, et résoudre efficacement. - Escalade technique : Pour les sujets plus complexes, tu bosses avec les équipes infra ou sécurité. - Interventions réseau de base : Tu vérifies les connexions, la config IP/DNS, la disponibilité des services. Tu aides à résoudre des soucis de latence, de connectivité, de VLAN ou de routage simple. - Participation aux projets : Tu contribues à l'amélioration continue du parc et de l'infrastructure réseau. Pourquoi ce poste vaut le coup : Mission technique riche et polyvalente. Équipe bienveillante et pédagogue. Possibilité de grandir vers des rôles d'administrateur système et réseau. PROFIL : Expérience en support technique N1/N2. Très bonne maîtrise de Windows et un peu Linux. Tu sais manipuler des outils de gestion des incidents (GLPI, ServiceNow, etc.). Bonne culture réseau : IP, DNS, DHCP, ping, tracert, ouverture de ports, firewall de base. Bonus appréciés : connaissances en virtualisation (VMware, Hyper-V), PowerShell ou Bash, outils de supervision (Zabbix, Centreon, etc.).