POSTE : Chargé ADV et Litiges Transport H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique, un Chargé ADV et litiges transport H/F à Nanteuil-le-Haudouin - 60440.- Gestion des litiges transport et suivi des dossiers clients. Vous travaillez sur des horaires 09h / 17h avec 1 heure de pause. LITIGES : - Gère les litiges marchandises : suivi des tickets, arbitrage, valorisation, clôture - Organise les retours et les reprises de marchandise - Répond aux sollicitations de l'ADV du client - En relation avec les transporteurs : récupération des PODs, photos et tout élément pour instruire les avis de souffrance. CONTROLE FACTURATION : - Contrôle les éléments financiers saisis par les opérationnels et corrections - Participe à l'élaboration et au suivi des facturations. - S'assure de la bonne complétude des informations du TMS. GESTION DOCUMENTAIRE & PALETTES - Suivi de la remise dans les délais des preuves de livraison - Traitement des réserves sur les documents, en collaboration avec les sites logistiques et les clients - Assurer la gestion des comptes palettes et les retour palettes pour le compte des clients Avantage CRIT PROFIL : Compétences et formations attendues : - Formation Bac +2 en transport, logistique ou commerce - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire - Bonne connaissance des procédures de litiges transport - Capacité à gérer les relations clients et fournisseurs - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Rigueur et rapidité - Esprit d'analyse et capacité à arbitrer - Engagement - Orienté client et performance - Force de proposition & amélioration continue Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vos compétences pourront pleinement s'exprimer dans un environnement stimulant et collaboratif.