Référence CSP: O092241/107000857 Rattaché au responsable des agents d'accueil, votre mission consistera à assurer l'accueil physique et téléphonique du public, en veillant à l'orientation des usagers et au bon déroulement des interactions. Vos missions principales seront : - Accueillir, orienter et informer les visiteurs de la pouponnière (familles des enfants confiés, fournisseurs, partenaires, etc.). - Gérer les appels téléphoniques : accueil, prise de message, redirection et transmission d'informations aux services concernés. - Surveiller les accès de la pouponnière pour assurer la sécurité des lieux. - Effectuer des contrôles des alarmes et appliquer les procédures d'urgence en collaboration avec le service technique. - Participer à des tâches administratives : suivi des statistiques de visites et d'appels, gestion des archives, préparation de documents pour les unités, etc.