POSTE : Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller client (H/F) Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le Conseiller Accueil Client H/F développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients. Missions principales : - Répondre aux questions des clients et les informer sur nos produits et services. - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI. - Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil?) - Mettre à jour le dossier du client. - Ecouter et analyser la demande de l'interlocuteur. - Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients. - Accompagner le client dans ses démarches. - Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation. - Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique. - Etre garant de l'image de l'apporteur. - Participer de manière active à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs. - Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc - Un parcours d'intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs - De la polyvalence et de l'innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients - Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H - Titres restaurant, RTT Poste ouvert aux profils étudiants ? disponibilité obligatoire : juin, juillet et août Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois PROFIL :