POSTE : Chargé de Recouvrement Lille CDI H/F DESCRIPTION : Le/La Chargé(e) de Recouvrement a pour objectif de garantir le suivi, la sécurisation et le recouvrement des créances locatives liées aux activités de la gestion locative et de copropriété, tout en favorisant la recherche de solutions amiables adaptées aux situations rencontrées. Il/Elle assure la gestion des dossiers d'impayés et des procédures contentieuses dans le respect des procédures internes, de la réglementation en vigueur et de la qualité de relation avec les locataires et des copropriétaires. Par son analyse, sa rigueur et son sens de l'écoute, il/elle contribue à limiter les risques financiers et à préserver la relation avec les occupants. Plus précisément, vos missions sont les suivantes : Gestion du précontentieux et accompagnement des locataires et copropriétaires - Vous prenez en charge les situations d'impayés et infractions au bail en analysant les difficultés rencontrées par les locataires afin de proposer des solutions adaptées ; - Vous mettez en oeuvre et assurez le suivi des plans d'apurement, veillez à la régularisation des situations et accompagnez les locataires dans leurs démarches administratives et sociales ; - Vous gérez les rejets de prélèvements, les chèques impayés ainsi que le suivi administratif et relationnel des dossiers (courriers, accueil, reporting, suivi des dettes locatives). Gestion du contentieux et recouvrement - Vous pilotez et suivez les procédures contentieuses liées aux impayés ou litiges locatifs en lien avec les différents partenaires externes (huissiers, avocats, prestataires) ; - Vous assurez le suivi des indicateurs de recouvrement, contrôlez les frais liés aux procédures et participez au traitement des dossiers sensibles. Gestion administrative et suivi des dossiers - Vous assurez la constitution, la mise à jour et le suivi des dossiers administratifs de recouvrement dans le respect des procédures internes ; - Vous garantissez la fiabilité des données, le classement des documents et réalisez un reporting régulier auprès de votre hiérarchie. Périmètre d'intervention Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez sur un périmètre couvrant à la fois la gestion locative et la copropriété. À ce titre, vous pouvez notamment être amené(e) à intervenir sur les activités suivantes : En copropriété : - Vous suivez les appels de fonds impayés ; - Vous mettez en oeuvre des procédures spécifiques (article 19-2, hypothèques légales) ; - Vous préparez les dossiers en lien avec les assemblées générales. En gestion locative : - Vous suivez les loyers impayés ; - Vous assurez le suivi des propriétaires débiteurs ; - Vous déclenchez et pilotez les dossiers de garanties (type GLI) ; - Vous gérez les procédures d'expulsion. Expert(e) dans la gestion des impayés et le recouvrement locatif, vous faites preuve de rigueur, de diplomatie et d'une forte capacité d'analyse afin d'accompagner efficacement les locataires tout en garantissant la sécurisation des créances. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez gérer des situations sensibles avec fermeté, discernement et empathie. - 13ème mois ; - Rémunération variable ; - Intéressement ; - Participation ; - Forfait mobilités durables à hauteur de 600€ / an ; - Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur ; - Prévoyance pris en charge à 100% par l'employeur ; - Carte Pluxee portant des titres restaurant d'une valeur de 10€ (financés à 60% par l'employeur) ; - Télétravail ; - Avantages CE. PROFIL : - Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 dans les domaines juridiques, immobiliers, administratifs ou financiers, et/ou justifiant d'une expérience significative sur un poste similaire ; - Bonne maîtrise des procédures de recouvrement amiable et contentieux, du droit immobilier ainsi que des dispositifs d'accompagnement social ; - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers ; - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, avec une capacité à gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme ; - Organisé(e), autonome et méthodique, vous savez faire preuve de discrétion et proposer des solutions adaptées aux différentes situations rencontrées. Ce poste est à pourvoir en CDI au sein de notre Agence Immo de France Hauts-de-France, basée au 612 rue de la Chaude Rivière à Lille.