Descriptif du poste:   Vous rejoindrez la Branche Services-Courrier-Colis du Groupe La Poste. Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d'optimisation de l'organisation, la/le responsable de l'exploitation et du service aux clients est garant du fonctionnement optimal du back / front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l'ensemble des offres Services Courrier Colis, conformément à la promesse clients. Vos missions : * Piloter la performance du processus de production en optimisant les ressources humaines et les moyens techniques et en maîtrisant les coûts. * Garantir l'atteinte des objectifs de production et le traitement quotidien, intégral et fiable des produits courrier dans le respect du contrat de gestion. * Garantir le professionnalisme de l'équipe composée de responsables d'équipe, responsables opérationnels et de facteurs. * Veiller au développement de la performance et des compétences des équipes de production et de leurs managers ainsi qu'à la qualité des conditions de travail et du climat social. * Organiser et animer la politique de prévention, de sécurité et de condition de travail sur son périmètre.   Profil recherché:   Vous avez acquis les compétences suivantes nécessaires pour occuper le poste : * La maîtrise des flux : maîtrise de la dynamique des flux, des indicateurs et notions-clés, lean manufacturing ; * La planification des activités, l'ordonnancement : techniques de prévision, méthodes et outils de planification ; * Le pilotage opérationnel : indicateurs, notions clés et outils de gestion d'un chantier. Vous êtes diplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou vous possédez un Bac+5 en management ou logistique. Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 3 ans minimum. Un parcours d'intégration est prévu.