Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, un organisme national de protection sociale recherche un profil de support applicatif sénior pour intervenir sur des applications critiques, dans un environnement à fortes contraintes réglementaires et fonctionnelles. Mission Le consultant interviendra au sein d?une équipe support applicatif et sera en charge des activités suivantes : Prise en charge et traitement des tickets de niveau 2 et 3 Analyse des incidents et anomalies applicatives, diagnostic et résolution Analyse et exploitation avancée des données via SQL (requêtes complexes, investigations, contrôles de cohérence) Prise en charge des demandes émanant de la MOA (analyses fonctionnelles, support aux utilisateurs métiers) Collaboration étroite avec les équipes de développement, d?exploitation, et les équipes fonctionnelles Contribution à l?amélioration continue des processus de support et de la qualité de service Intervention dans un contexte applicatif complexe, à forts enjeux métier et réglementaires