POSTE : Manager Satisfaction Client H/F DESCRIPTION : Laury, Estelle et Françoise, votre équipe en vol vous embarque pour ce recrutement pour notre client Airbus Helicopters. Nous nous engageons pour un long voyage, Crit Aéro recrute en CDII et en mission de Travail Temporaire. On vous dit tout !! Faisons escale sur votre plan de vol et les attentes du poste : Gestion opérationnelle quotidienne : Point d'équipe hebdomadaire (Weekly de 09h00 à 09h30). Traitement et suivi quotidien des flux (e-mails, plateformes internes). Gestion des irritants : Prendre en charge et résoudre les points négatifs ou bloquants remontés par les clients. Pilotage de l'amélioration continue : Gestion des feedbacks « à chaud » (réactivité opérationnelle) et « à froid » (analyse plus stratégique pour bâtir des plans d'action à long terme). Le petit + de Crit Aéro ?! les équipes Crit Aéro vous souhaitent un agréable vol au sein de notre Compagnie et vous garantissent leur présence à l'atterrissage pour préparer votre avenir Divers avantages PROFIL : Avant l'embarquement, vérifions que nous n'avons rien oublié, dans vos bagages, il vous faudra : Votre carte d'embarquement : Expérience de 5 ans+ sur un poste similaire dans le domaine de la relation client ou de la satisfaction client (Aéronautique ou industrielle) Anglais courant Maîtrise de la suite Gsuite classique (Google Docs, Sheets, Slides, Drive.). Votre passeport : Bonne communication, bonne gestion du stress, autonomie et bienveillance. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.