POSTE : Gestionnaire Recouvrement Amiable H/F DESCRIPTION : Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! Au sein du Centre de Relation Clients situé à côté de Bordeaux, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire recouvrement amiable (H/F) Vous êtes rattaché(e) au Manager Relation Clientèle et votre futur métier consistera à mettre en oeuvre le recouvrement des créances au stade amiable en dégageant des solutions adaptées à la situation des clients tout en veillant à la meilleure efficience économique. A ce titre vous serez amené·e à : * Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process Recouvrement Amiable * Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours. * Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assurer la traçabilité dans les systèmes informatiques. * Veiller au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition * Assurer une relation client de qualité en appliquant les bonnes techniques de communication. * Assurer une gestion dépersonnalisée du portefeuille recouvrement. * Prendre en urgence les garanties complémentaires nécessaires à la sauvegarde des droits de la DIAC Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! * Diplômé d'un Bac +2 et issu(e) impérativement d'une formation juridique * Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie dans le domaine du recouvrement/contentieux * Vous pensez clients, êtes orienté(e) solution et la simplicité est dans votre ADN * Vous n'avez pas peur de travailler dans un environnement où le respect des procédures et la réglementation sont omniprésentes et savez le concilier avec une orientation clients et une simplicité à toute épreuve * Vous vous démarquez par votre empathie, votre adaptabilité et votre goût du travail en équipe * Le changement ne vous fait pas peur et vous êtes rigoureux.se Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages : * Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, CSE dynamique avec de nombreuses offres (voyages, sport, famille) et, selon les sites, salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking * Rejoindre Mobilize Financial Services c'est intégrer un grand groupe international qui offre des opportunités de carrière : les possibilités d'évolution sont donc multiples et variées. * Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail) et nous sommes fiers d'être certifiés, en 2023, Great Place To Work * Possibilité de télétravailler 2 jours par semain * eUne flexibilité des horaires sur 38h45 par semaine * Nous proposons une rémunération selon profil + Participation + Intéressement * Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports publics ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn ! La route du recrutement ? Un premier entretien téléphonique de qualification avec notre Chargée de Recrutement Un second échange pour passer votre entretien RH Une dernière étape sur site ou par Teams avec l'opérationnel L'équipe Mobilize FS a hâte de vous recevoir ! PROFIL :