Description du poste : Au sein de l'hôpital national d'instruction des armées Percy, le service des hospitalisations et des soins externes (SHSE) est en charge de l'accueil des patients et de la facturation des soins. L'agent d'accueil assure physiquement l'admission des patients militaires et civils de l'hôpital. Sous la conduite de son chef de section, il contrôle l'identité des patients et recueille les pièces nécessaires à la réalisation ou la mise à jour des données administratives et personnelles du patient dans le logiciel GAM. -Collecter les pièces justificatives nécessaires à la facturation -Répondre aux réclamations téléphoniques/courriels -Délivrer des informations (tarifs, livret d'accueil, dépôts etc.) -Réaliser l'accueil administratif par identification informatique du patient (identité, coordonnées, couverture sociale Réaliser les changements d'identité -Orienter les patients dans les services de soins et dans l'hôpital en général -Assurer le flux du courrier interne -Expédier les factures, les courriers d'accompagnement et les divers documents nécessaires aux patients et aux organismes -Participer à l'archivage des dossiers Description du profil : Débutant accepté