- Accueil France Travail
- Emploi
- Social
- Assistant de service social
- Seine-Saint-Denis
- Aubervilliers
- Détail de l'offre 7228126
- Accueil France Travail
- Emploi
- Social
- Assistant de service social
- Seine-Saint-Denis
- Aubervilliers
- Détail de l'offre 7228126
CHARGE D'ASSISTANCE (H/F) 93 - AUBERVILLIERS
Offre n° 7228126
CHARGE D'ASSISTANCE (H/F)
93 - AUBERVILLIERS - Localiser avec Mappy
Publié le 08 novembre 2024
Nous recherchons un professionnel pour rejoindre notre équipe en tant que chargé d'assistance. Le candidat sera au cœur de notre dispositif de support client, jouant un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de nos usagers. Dans ce poste, vous serez principalement responsable des missions suivantes : - Répondre aux demandes d'assistance des clients via téléphone, email ou chat, et leur fournir des solutions rapides et efficaces. - Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs afin de proposer une résolution adaptée. - Enregistrer précisément toutes les interactions avec les clients dans notre système informatique pour assurer un suivi rigoureux et une amélioration continue de nos services. - Collaborer étroitement avec les équipes internes (technique, commerciale, production) pour escalader des cas complexes nécessitant une attention spécifique. - Participer activement à l'amélioration des processus d'assistance en proposant des idées novatrices basées sur vos observations terrain. - Créer et mettre à jour la documentation interne ainsi que les FAQ pour garantir un partage optimal des connaissances. - Contribuer à renforcer l'image positive de notre entreprise grâce à un service client irréprochable. Pour assurer votre réussite dans ce rôle, nous recherchons un candidat doté des compétences et qualités suivantes : - Excellente capacité d'écoute et communication orale comme écrite - Aptitude avérée à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant un service client exceptionnel - Forte compétence en résolution de problèmes avec une approche analytique - Patience accompagnée d'une grande empathie envers les utilisateurs finaux - Aisance avec l'utilisation des outils informatiques standards (suite Office) ainsi qu'une expérience préalable dans l'utilisation de systèmes CRM/Helpdesk - Capacité à travailler efficacement en équipe mais aussi à faire preuve d'autonomie quand nécessaire - Flexibilité horaire requise selon planning défini couvrant certaines heures hors journée ouvrable standard
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 27,00 Euros à 30,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
Entreprise
Talysio
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Chargé(e) de la relation client (H/F)
IDEAL SOURCING - 75 - Paris 8e Arrondissement
Au sein de l équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé(e) d'assistance trilingue - 93 (H/F)
AKTISEA - 93 - Seine Saint Denis
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Entreprise adaptéeCDI
Temps plein - (déjà vu)
Chargé clientèle (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - Boulogne-Billancourt
Notre client, un acteur national majeur dans le domaine de la formation professionnelle pour les métiers du transport, recrute pour son département service clientèle. Sous la supervision du manager...
CDD - Temps plein
Publié hier
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Commercial sédentaire (h/f)
IZIWORK - 92 - CLICHY
Iziwork est une agence de recrutement digital qui sélectionne les meilleures missions et offres d'emploi pour les centaines de milliers d'intérimaires et candidats qu'elle a déjà séduits. Postulez en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 8 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - Boulogne-Billancourt
Notre client, acteur national et majeur de la formation professionnelle des métiers liés au transport recherche pour son département service clientèle Sous la responsabilité du manager service...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Teleconseiller (H/F)
ACTUAL TERTIAIRE PARIS 03 1105 - 92 - Boulogne-Billancourt
Notre client, acteur national et majeur de la formation professionnelle des métiers liés au transport recherche pour son département service clientèle Sous la responsabilité du manager service...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
TELECONSEILLER Culture et Loisir Créatif CDD (H/F)
COMEARTH - 91 - ORSAY
COMEARTH renforce ses équipes et recrute : TELECONSEILLER Culture et Loisir Créatif CDD H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B) CDD du 18/11/2024 au 23/12/2024...
CDD - Temps plein
Publié il y a 11 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Chargé d'Assistance Trilingue - Paris (H/F)
RH MANIA - 93 - ST DENIS
Jobmania recrute pour son client : Europ Assistance L'ENTREPRISE Fondée en 1963, Europ Assistance, l'inventeur du concept d'assistance, accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires...
CDI - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller (H/F)
MISTERTEMP INDUSTRIE - 92 - Levallois-Perret
Mistertemp recherche pour son client, un call center, basé à Levallois (92), des chargés de clientèle à distance (H/F). Pour une entreprise qui propose des solutions aux particuliers pour faire des...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 11 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 78 - Poissy
Le poste : En tant que chargé(e) de la relation clientèle, vous serez l'interface privilégiée entre les clients et les équipes internes. Vous assurerez une gestion fluide des tâches administratives...
Intérim - Temps plein
Publié hier
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)