POSTE : Conseiller Clients H/F DESCRIPTION : Notre client, situé à DECINES CHARPIEU, est un fournisseur primaire de services et solutions de transports par eau qui s'efforce de fournir des solutions innovantes et complètes pour répondre aux besoins de ses clients. De quelle façon se rendre sur le lieu de travail ? - En voiture, un parking gratuit vous attend à deux pas. - Accessible facilement avec les transports en commun à proximité du site. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Notre entreprise incarne des valeurs de diversité et d'environnementalisme tout en offrant des possibilités d'évolution, et en s'efforçant de promouvoir le bien-être de tous ses salariés. Souhaitez-vous optimiser le recouvrement en tant qu'Agent de recouvrement (F/H) ? Vous assurez le recouvrement des frais de douane et l'accompagnement des clients, dans le respect des procédures et standards applicables - Recouvrer les frais de douane engagés, conformément aux plans de traitement, aux directives managériales et aux délais convenus - Promouvoir et enregistrer les paiements en ligne afin de faciliter la livraison des envois - Gérer les appels entrants et sortants, répondre aux questions relatives à la TVA et aux formalités douanières - Enregistrer avec précision les réclamations clients dans les systèmes dédiés lorsqu'aucune réponse immédiate ne peut être apportée - Collaborer avec les services concernés, assurer un suivi régulier de votre activité et respecter les délais juridiques applicables Découvrez les détails de l'offre pour ce poste : - Contrat: CDD - Durée: 12/mois - Salaire: 1866 euros/mois + 300 € prime variable mensuelle sur objectifs - Télétravail partiel possible Nous sommes ravis de vous offrir également l'accès à ces avantages : - Avantages CSE - Environnement international - Primes et intéressements - RTT - Tickets restaurants PROFIL : Vous êtes une personne rigoureuse, autonome et orientée clientèle, capable d'assurer le recouvrement des frais douaniers dans le respect des procédures établies - Vous maîtrisez les techniques de relation client téléphonique, en réception comme en émission d'appels - Vous faites preuve de rigueur dans l'enregistrement des paiements, réclamations et informations clients - Vous possédez idéalement une formation en comptabilité, gestion, relation client ou recouvrement - Vous respectez les délais juridiques, les procédures internes et les engagements pris auprès des clients - Vous appréciez le travail en équipe, communiquez régulièrement avec votre hiérarchie et êtes force de proposition Processus de recrutement Vous souhaitez postuler à cette offre d'emploi ? C'est facile, il vous suffit de cliquer sur le bouton "postuler" ! Notre équipe de consultant(e)s vous contactera pour vérifier vos compétences et vos objectifs de carrière. Si votre candidature est acceptée, nous