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Technicien support N1 H/F 06 - NICE
Offre n° 7229874
Technicien support N1 H/F
06 - NICE - Localiser avec Mappy
Publié le 08 novembre 2024
L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES : DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET, PRODUIT... Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans votre carrière. · Prendre en charge les tickets jusqu'à leur résolution complète · Répondre aux sollicitations téléphoniques avec efficacité · Diagnostiquer et traiter les demandes de changement et incidents · Configurer et mettre en oeuvre des solutions techniques adaptées · Communiquer régulièrement avec les clients pour un suivi clair et transparent · Coordonner et piloter les interventions terrain Respecter les SLA (Service Level Agreements) pour garantir la qualité de service COMPÉTENCES THÉORIQUES : Maîtrise des équipements réseau dans un contexte opérateur (Cisco, Nokia, Huawei, Rad, etc.) Connaissance des technologies L2VPN, MPLS, TOIP Connaissance des protocoles de routage (BGP, OSPF, etc.) SAVOIR-FAIRE : Compétence en diagnostic et résolution d'incidents techniques Capacité à identifier et mettre en oeuvre les solutions adaptées pour les demandes de changement SAVOIR-ÊTRE : Réactivité et sang-froid en situation de crise Excellente capacité de communication, avec clarté et professionnalisme Orientation client et sens du service Esprit d'équipe et collaboration
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000,00 Euros à 35000,00 Euros
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
Talents IT
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