RESPONSABILITÉS : Sous l'autorité du responsable des espaces commerciaux du château de Versailles et du Trianon, la/le titulaire retenu(e), aura pour missions principales sur les boutiques de son périmètre (Boutique Cour de marbre et Comptoir Chapelle), de : DEVELOPPER LE CHIFFRE D'AFFAIRES • Préconiser un assortiment et mettre en œuvre un merchandising adapté en coordination avec les services supports concernés • Assurer une présence effective sur le terrain, un accueil et un conseil professionnel à la vente, et veiller à les organiser de façon permanente auprès des clients. • Garantir une qualité de service optimale et une image qualitative auprès de notre clientèle et de notre concédant. • Veiller à ce que toute réclamation soit traitée en proposant une solution adaptée pour aboutir à un accord. • Veiller à ce que les opérations de fidélisation clientèle et de marketing soient relayées auprès des clients. • Etre personne ressource pour tout dossier transversal nécessitant son expertise. • Participer, si besoin, à l'encaissement des produits de vente et garantir l'application des procédures de caisse. GERER L'ESPACE COMMERCIAL ET CONTROLER LES RATIOS DE GESTION • Garantir le bon approvisionnement de son point de vente en optimisant les ratios de gestion (commande, couverture de stocks, marge, taux de transformation, panier moyen...) et en tenant compte des événements susceptibles d'influer sur le niveau des ventes et des capacités de stockage des réserves. • Présenter, analyser, justifier les résultats commerciaux au regard de l'activité et des objectifs budgétaires fixés (CA, marge, effectifs). Proposer des adaptations en fonction de la clientèle et des objectifs. • Analyser la rotation des stocks et la démarque et mettre en œuvre des actions correctives. • Proposer, mettre en place et organiser le suivi des opérations commerciales, des plans merchandising et des inventaires. • Effectuer un reporting efficace et une veille concurrentielle en transmettant régulièrement à son responsable et aux services supports des informations venant du terrain, de la concurrence, du consommateur. MANAGER ET ANIMER L'EQUIPE Veiller aux conditions de travail, à l'hygiène et à la sécurité de son équipe en coordination étroite avec sa direction et les directions support (DBMT, DRH, médecin du travail) PROFIL RECHERCHÉ : Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans le domaine de la gestion d'un espace ou d'un secteur commercial (développement de la vente, de l'accueil, du conseil, par une présence active sur le terrain). Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités managériales et avez encadré une équipe de manière avérée (travail collaboratif et en transversalité). Vous disposez d'une solide culture générale (histoire de l'art, histoire, littérature) et d'une bonne connaissance des produits dérivés. Doté(e) d'un excellent sens relationnel et organisationnel, vous vous distinguez par votre excellente présentation, votre implication, votre proactivité, votre disponibilité et votre bon esprit d'équipe. Rigoureux(se), pédagogue dans votre capacité à interagir et entretenir des relations avec l'ensemble des interlocuteurs internes/externes, vous apportez, dans une démarche d'amélioration continue, une contribution de qualité dans le cadre des relations commerciales avec le Château. Vous êtes capable de communiquer aisément en anglais à l'écrit comme à l'oral et maîtrisez les outils bureautiques. Ce poste mettra fortement en avant votre aptitude d'écoute, de diplomatie et de respect des collaborateurs et des clients. Caractéristiques du poste Tous les jours sauf le lundi (7h15/jr) et un week end sur deux Votre candidature : Nous vous remercions d'adresser votre candidature (CV+LM) en précisant vos prétentions salariales