POSTE : Responsable du Service Assurance Qualité Programmes - Division Roues et Freins H/F DESCRIPTION : Le Responsable du Service Assurance Qualité Programmes Roues et Freins encadre une équipe de collaborateurs et représente la fonction au sein de la Division Roues et Freins. Il reporte hiérarchiquement au Directeur Qualité Roues et Freins.. Le Responsable du Service Assurance Qualité Commerce et Programmes Roues et Freins, assure la réalisation des activités suivantes : - construire et maintenir avec l'ensemble des Clients de la Division Roues et Freins (Clients internes et Clients externes avionneurs) une relation de confiance dans le domaine de la Qualité o assurer l'interface Qualité avec les Clients et les Autorités o assurer le pilotage du traitement des évènements qualité survenant chez les Clients (Quality Escape, dérogation, analyse causale 8D) et en assurer la communication vers les Clients o assister la Direction des Programmes Roues et Freins dans le domaine de la Qualité o assurer un point focal Qualité avec les Partenaires pour les programmes en Joint-Venture o définir les dispositions d'assurance qualité applicables aux programmes et s'assurer de leur mise en oeuvre o s'assurer de la prise en compte des exigences spécifiques Clients et des Autorités et garantir les activités associées et leur mise en oeuvre (Plan Qualité Programme, Statement Of Work BTS/BTP, Protocoles Partenaires) o planifier et s'assurer de la cohérence des livrables Qualité (Process Assurance Plan, Process Assurance Dossier, Dossier de Validation Industrielle, Retex.) - être garant de la conformité des produits livrés o s'assurer de la prise en compte des évolutions des exigences spécifiques Clients dans le référentiel Qualité o s'assurer de l'identification et maîtrise des risques ainsi que la mise en oeuvre de toutes les mesures nécessaires à l'atteinte des objectifs des programmes - planifier les ressources et les activités d'Assurance Qualité pour les Programmes - supporter la préparation des jalons Programmes et Clients (qualité et conformité des livrables et des attendus) dans le respect des objectifs de maturité et de délais - établir les bilans de performances Qualité des programmes et piloter les plans de progrès associés - alerter le Directeur Qualité de la Division Roues et Freins de tout dysfonctionnement, risque ou évènement mettant en péril les objectifs des programmes et la satisfaction des Clients - s'assurer de la préparation, coordination et suivi les audits Clients et consolider les Demandes d'Action Corrective et leur traitement - Promouvoir le référentiel PROMPT Les objectifs et missions du Service Assurance Qualité Programmes Roues et Freins sont les suivants : - contribuer à la satisfaction Clients - décliner les exigences des Clients et des autorités - contribuer à la performance du programme par l'utilisation des méthodes adaptées et attendues par les Clients - garantir la qualité et la conformité des produits livrés aux Clients PROFIL : - Capacité à manager une équipe - Aptitude à résoudre des problèmes difficiles dans des situations complexes - Connaissance de la méthodologie 8D / analyse causale / Lean-Sigma / conduite du changement - Bonne capacité de négociation et de communication client - Bonne organisation dans son travail, rigoureux - Bonnes relations interpersonnelles - Expérience significative dans un Département Qualité, idéalement Qualité Programme ou en pilotage de projet. - La connaissance des produits roues et freins ainsi que la connaissance des matériaux métalliques et des traitements de surface sont un plus