POSTE : Chargé Clientèle H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à notre agence de Nantes, vos missions seront les suivantes : - Être la « voix du client » en travaillant en étroite collaboration entre autres avec les services Production, Achats, Méthodes et Qualité, ainsi que le service Commercial. - Réaliser et faire réaliser aux CRC les propositions, la mise à jour de base de données client, la valorisation des lignes de facturation, des factures à émettre, les tableaux de bords clients, - Renégociations annuelles des contrats et développement business. - Organiser les visites clients et animer les réunions clients. - Être force de proposition pour l'extension de l'offre et la rentabilité de ses affaires. - Être l'interlocuteur local pour déploiement et la consolidation des comptes nationaux. - Préparer les documents nécessaires et participer au comité de pilotage de l'Agence sous la responsabilité du Directeur d'Agence. - S'assurer de la prise en charge des réclamations et des retours d'informations auprès des clients. - Encadrement d'une équipe Ce que nous offrons à nos salariés : - Avantages financiers : les trescaliens bénéficient tous des accords d'intéressement et de participation mis en place dans l'entreprise, de la possibilité d'ouvrir un plan d'épargne salariale ou encore d'accéder à l'actionnariat salarié lorsque le dispositif est proposé. - Un accès aux avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux Noël, chèques loisir) ainsi que des tickets-restaurant d'un montant de 10€ et le remboursement transport à hauteur de 50%. - Équilibre vie personnelle / professionnelle : Des horaires de travail flexibles selon les sites avec une semaine courte toutes les 2 semaines. - Environnements de travail modernes : nous sommes engagés dans une démarche continue afin de proposer des locaux agréables à nos salariés, audités régulièrement pour répondre aux attentes des trescaliens. - Bien-être et santé : une mutuelle prise en charge à 60% par l'employeur ainsi qu'une prévoyance. Nous organisons également des événements sportifs pour améliorer la santé et le bien-être de nos salariés. - Développement de carrières : nous avons à coeur d'encourager et de promouvoir les carrières. C'est pourquoi nous disposons d'un centre de formation interne pour accompagner tous les salariés dans le développement de leurs compétences via le Trescal Institute. - Mobilité géographique : notre couverture géographique importante nous permet de proposer aux trescaliens des possibilités de mobilités en France, mais également à l'international. PROFIL : Qui êtes-vous ? Idéalement, Vous êtes diplômé/é d'une formation supérieure de niveau Bac +2 à Bac +3 dans le domaine de la relation client (type BTS Assistant de Gestion PME/PMI, Licence Professionnelle Relations Clients, etc).Vous disposez d'une expérience significative sur un poste similaire idéalement acquise dans le secteur de l'industrie Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d'anticipation et d'organisation. Vous aimez le contact avec la clientèle et vous êtes rigoureux dans les missions que vous sont confiées Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership. Outre d'excellente compétences de gestionnaire, vous avez à coeur de former, animer et coacher vos équipes. Vous avez le sens des priorités et une capacité à prendre du recul pour faire face à des situations urgentes et/ou stressantes.