POSTE : Technicien N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Besoin - Technicien support - Montparnasse * Résumé missions : * N0 et N1 de l'assistance * Résolution N1 voire N2 selon procédures * Ventilation/escalade des demandes sur N3 * Prise en charge des demandes (mail ou téléphone) * Gestion de tickets (création + suivi + résolution + clôture) * Reporting * Rédaction et mise à jour de documentation à destination de la base de connaissance du support (alimentation de la liste des procédures) * Rédaction et mise à jour de documentation à destination des utilisateurs finaux (guides utilisateur) * Salaire : 27K max * Localisation : Montparnasse * Date de début : ASAP véhicule, tickets restaurant PROFIL : * Profil : * Bonne maîtrise de EASYVISTA * Bonne connaissance de la gestion de salles vision conférences * Anglais apprécié