POSTE : Technicien Support de Proximité Citrix - Mecm - Easyvista H/F DESCRIPTION : Au sein d'un environnement utilisateur exigeant et fortement outillé, tu participes au bon fonctionnement du système d'information en assurant un support technique réactif et de qualité. Dans le cadre d'un renforcement d'équipe, nous recherchons deux Technicien-ne-s Support de Proximité capables d'intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des équipements informatiques, de l'installation à l'accompagnement des utilisateurs. Contexte Intégré-e à l'équipe support d'une organisation d'envergure, tu contribues à garantir la disponibilité, la performance et l'évolution du parc informatique. Ton rôle est essentiel pour assurer une expérience utilisateur fluide et sécurisée. Tes missions - Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs et résoudre les incidents complexes. - Installer, configurer et déployer les postes de travail via SCCM. - Participer aux campagnes de migration et de renouvellement du parc informatique. - Maintenir les équipements à jour et assurer leur suivi opérationnel. - Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées aux comptes et aux accès. - Gérer et suivre les demandes via les outils de ticketing. - Assurer le suivi de l'inventaire matériel et des mouvements d'équipements. - Administrer et superviser les sessions utilisateurs dans Citrix Studio. - Contribuer à l'amélioration continue des processus de support. PROFIL : Profil recherché - Expérience confirmée en support informatique de proximité ou helpdesk N2. - Bonne maîtrise des environnements Windows. - Expérience des déploiements de postes via SCCM. - Connaissance de l'administration Citrix appréciée. - Sens du service, excellent relationnel et capacité à accompagner les utilisateurs. - Organisation, autonomie et esprit d'équipe.