Pendant les 5 premiers mois de votre alternance, vous intégrerez le centre de contacts : Être conseiller chez Kereis France, ce n'est pas juste "répondre au téléphone" ! C'est avant tout accompagner et comprendre un besoin et les attentes de nos clients professionnels (conseillers bancaires, courtiers etc.) et particuliers (futurs clients ou assurés). En tant que Conseiller, vous êtes l'interlocuteur de référence ! Ils vous sollicitent (par téléphone principalement et/ou messagerie) car ils ont besoin d'un professionnel pour les guider, les conseiller et les accompagner dans les démarches et la gestion de leur contrat d'assurance emprunteur : - Constitution du dossier, documents à transmettre - Etapes et échéances - Souscription des garanties - Explication du contrat, de termes techniques (assurance, financier) - Utilisation des outils digitaux mis à leur disposition Et ensuite ? Vous intégrerez un des services de gestion : TIARA* - Service de gestion multi-domaines En tant qu'Alternant Gestionnaire, vous êtes en charge de : - Vérifier la conformité et la recevabilité des données réceptionnées selon le domaine de gestion. - S'assurer de la cohérence des données reçues avec les informations accessibles dans les outils de gestion - Saisir les données dans les espaces ou outils de gestion pour mettre à jour les dossiers des assurés. - Attacher les pièces transmises sur les dossiers. - Analyser et instruire le dossier en demandant des pièces justificatives. - Déclencher les remboursements assurés. - Assurer le suivi administratif des demandes : transmettre les courriers de suivi en cas de non-recevabilité, demander des informations complémentaires.. *Traitement des Informations et Actualisation des Règlements des Assurés De plus, chez nous, vous êtes accompagnés pour apprendre notre métier : L'assurance emprunteur est une inconnue pour vous ? Pas de panique, votre intégration chez Kereis France commencera par une alternance de périodes de formation théorique/pratique et de périodes d'application directe des connaissances et compétences acquises. Les équipes, votre manager et votre maitre d'apprentissage sont présents au quotidien pour vous accompagner tout au long de votre développement et progression. Vous préparez une Licence professionnelle en assurance et en alternance. Vous êtes une personne enthousiaste, positive, curieuse et souhaitez découvrir un nouveau challenge, un nouvel environnement porté sur le travail collaboratif et l'esprit d'équipe. Vos qualités d'accueil, d'écoute et votre sens du service vous permettent d'être à l'aise pour répondre et conseiller nos clients par téléphone (quelques permanences téléphoniques hebdomadaires sont à assurer). Votre rigueur et votre aisance avec les outils informatiques et les nouvelles technologies vous permettent d'agir quotidiennement sur vos dossiers, de manière fluide, rapide et efficace. ¿ Les plus chez Kereis France - Télétravail ouvert aux alternants - Le Forfait mobilité durable est pour vous si vous circulez à vélo, vélo électrique ou si vous co-voiturez! - Un CSE, une Carte Swile prise en charge à 60%par Kereis pour ravir vos papilles - Pour aller plus loin et découvrir un peu plus notre entreprise, n'hésitez pas à faire un tour sur notre site : https://www.kereis.com/ - Un environnement de travail sympa, une nouvelle cafétéria avec boissons chaudes, fontaine à eau, et frigo connecté ... - Vous joggez ? Vous profiterez du parc de la Carrière, et des douches et vestiaires mis à votre disposition Qui sommes-nous ? Kereis France, filiale de Kereis, est le courtier de référence en assurance emprunteur et prévoyance individuelle en France. Reconnu pour son excellence, la force de Kereis France repose sur ses 850 collaborateurs qui accompagnent les banquiers, assureurs et courtiers sur la conception de produits, leur distribution ainsi que sur la gestion des contrats de leurs assurés. Forte de son expertise digitale centrée sur l'utilisateur, Kereis France a fait preuve d'audace en créant la première application mobile "assurance des emprunteurs" et s'est vu décerner en 2021 le Trophée d'Or de la Relation Client avec une innovation exclusive sur le marché. Rejoindre Kereis France, c'est intégrer le groupe Kereis et profiter d'une envergure internationale qui relève chaque jour le défi de digitaliser sans déshumaniser.