Éditeur de logiciels spécialisés dans le secteur du tourisme, nous concevons et commercialisons des solutions digitales innovantes à destination des Offices de Tourisme, agences de développement touristique et collectivités territoriales. Nos outils (SaaS) sont reconnus pour leur performance, leur interopérabilité et leur capacité à faire gagner un temps précieux à nos clients. Dans un contexte de forte croissance, nous recrutons un(e) Customer Success Manager pour renforcer notre équipe commerciale. Votre mission Véritable pilier de la relation client, vous jouez un rôle clé dans le développement de notre portefeuille et la fidélisation de nos clients institutionnels. Vos principales responsabilités : * Prospection (chasse) : identifier et qualifier de nouvelles opportunités commerciales auprès des destinations touristiques (BtoB institutionnel) * Fidélisation (élevage) : assurer un suivi régulier et de qualité de vos clients existants * Démonstration des logiciels : réaliser des présentations percutantes de nos solutions * Édition des devis et propositions commerciales : construire des offres adaptées aux besoins des clients * Suivi et closing : mener le cycle de vente jusqu'à sa concrétisation (cycle long) * Événementiel : représenter l'entreprise lors de salons professionnels, ateliers ou conférences Profil recherché * Vous avez déjà une expérience réussie dans la vente BtoB, idéalement dans le secteur du digital, des SaaS ou des solutions destinées aux institutionnels (offices de tourisme, collectivités.) * Vous êtes engagé(e), autonome, persévérant(e) et à l'aise avec les cycles de vente longs * Vous avez un excellent relationnel, le sens du service, et une bonne capacité de négociation * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer plusieurs projets en parallèle * La connaissance du secteur du tourisme institutionnel est un vrai plus Ce que nous offrons * Un environnement stimulant avec des produits en constante évolution * Un rôle transversal, au cœur de la stratégie de croissance de l'entreprise * Une équipe dynamique et passionnée * Des perspectives d'évolution réelles * Une politique de travail hybride (présence à La Rochelle + télétravail partiel) Type d'emploi : CDI Rémunération : 26¿000,00€ à 35¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi Lieu du poste : Télétravail hybride (17000 la rochelle)