Nous recherchons un Responsable Applicatif expérimenté au sein de la DSI pour : Prendre en compte le traitement d'incidents complexes et gérer l'escalade éventuelle vers nos partenaires (mainteneurs, éditeurs) Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs Evaluer, préparer et valider les demandes de changement et les mises en production. Prendre en charge la réalisation d'opérations complexes Contribuer à l'acceptation en exploitation des projets impactant les applications de son périmètre Être garant de la mise à jour des éléments de configuration des applications de son périmètre (licences, comptes, procédures, .) Automatiser le traitement des demandes clients ou déléguer au maximum les opérations vers le Service Desk (Niveau 1 et 2) Assurer une relation de proximité avec les clients de ses applications afin d'anticiper au mieux leurs attentes et effectuer un pilotage objectif de la qualité de service délivrée. Quelles compétences et expériences sont nécessaires ? Une expérience réussie de responsable applicatif confirmé . Une vraie technicité au service d'une capacité d'analyse approfondie vous permettant d'appréhender des problématiques fonctionnelles et techniques riches et variées. L'anglais est un élément important du poste. Dans quel environnement ? -Applications produits ( UR/PLM/Omnipublish/ Wayqoop )-Applications liées à l'appro magasin : Txtdemand , PFE-BDD : Oracle , SQL server , DB2 - Ordonnanceur : OPCON Vous avez déjà une ou plusieurs expériences dans des postes de responsable applicatif confirmé dans le domaine du retail ? Vous faites preuve d'un réel esprit d'équipe et un sens aigu de la relation client et du service, de bonnes capacités d'adaptation et d'autonomie ? Vous avez envie d'un vrai challenge dans une entreprise en pleine transformation ? Alors vous êtes le candidat idéal ! Conditions du poste :- CDI - Temps complet - Statut cadre Rémunération fixe sur 12 mois + prime de fin d'année (équivalente à un 13ème mois) + prime variable liée à des objectifs individuels et collectifs Poste hybride : du présentiel pour échanger, partager, créer du lien dans un environnement bienveillant, et du télétravail (2 jours) pour un bon équilibre de vie et une concentration au top ! Restaurant d'entreprise avec participation de l'entreprise Salle de sport interne à disposition Poste à pourvoir entre mars et mai 2025 dans le cadre d'un remplacement (départ en retraite) #SPONSODAM