A propos de nous Situé aux portes des Alpes, à Chambéry, le Best Western Alexander Park est un établissement 4 étoiles disposant de 100 chambres, d'un restaurant, de plusieurs salles de séminaires, d'un grand parking, et de service bien etre. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients une expérience personnalisée et un accueil chaleureux, à la hauteur des standards internationaux de la marque Best Western. Vos missions principales En tant que réceptionniste tournant(e), vous serez le premier contact du client. Ambassadeur(rice) de l'image de l'établissement, vous êtes en charge de : * Accueillir, informer et accompagner les clients tout au long de leur séjour * Réaliser les check-in, check-out, encaissements et réservations * Gérer le standard téléphonique et les demandes par mail (FIT, Group Tour, Corporate, etc) * Garantir la satisfaction client en assurant un suivi personnalisé * Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, technique, commerce, etc) * Veiller au respect des procédures internes et des standards Best Western * Participer à la clôture de journée et à la vérification des caisses Profil recherché : votre savoir-être (soft skills) * Sens aigu du service client : courtoisie, empathie, souci du détail * Excellente communication : à l'aise à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais (3e langue appréciée) * Organisation et rigueur : capable de gérer plusieurs tâches en simultané * Réactivité et autonomie : prise d'initiative face aux imprévus * Polyvalence : à l'aise sur des horaires tournants (matin/soir/week-end) * Esprit d'équipe : transmission fluide des consignes et entraide naturelle * Professionnalisme : présentation irréprochable, discrétion et fiabilité Compétences techniques et prérequis * Première expérience en réception souhaitée dans un établissement 3* ou 4* * Maîtrise d'un logiciel de gestion hôtelière (Hotsoft, Opera, etc) * Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) * Anglais courant exigé - toute autre langue est un plus Ce que nous offrons * Environnement de travail professionnel, bienveillant et dynamique * Possibilités d'évolution au sein de notre groupe * Formations régulières aux standards Best Western * Réduction séjour chez Best Western * Avantages repas - Mutuelle entreprise Type d'emploi : CDI Rémunération : 2¿000,00€ à 2¿100,00€ par mois Avantages : * Réductions tarifaires Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel