Présentation de l'entreprise APPERTON c'est 13 sites en France et 350 collaborateurs issus du monde médical, pharmaceutique et industriel qui s'engagent au quotidien pour atteindre le plus haut niveau d'exigence. Véritable partenaire de confiance, APPERTON est le leader français de la stérilisation externalisée. À propos du poste Vous êtes passionné(e) par l'informatique et le support utilisateur ? Vous aimez résoudre des problèmes et aider les autres ? Rejoignez-nous ! En tant que technicien support chez APPERTON, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos utilisateurs au quotidien : * Assurer la réception des incidents signalés par les utilisateurs * Être à l'écoute et recueillir les besoins pour orienter les solutions * Analyser et traiter les incidents de niveau 1 et 2, dans le respect des délais * Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète * Participer à la rédaction de la documentation de la DSI Profil recherché Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si : * Vous êtes diplômé(e) d'un Bac+2 minimum en informatique. * Vous avez une première expérience d'un an minimum sur un poste similaire. * Bon relationnel, rigueur, sens du service * Connaissance des environnements Windows, messagerie, outils bureautiques, GLPI * Capacité à prioriser et à travailler en autonomie * Package selon expérience avec une prime annuelle incluse Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 29 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel