POSTE : Technicien IT Technicien Informatique H/F DESCRIPTION : Au sein du service IT, vous participerez aux différentes tâches liées à l'Infrastructure, à la Production et à la Sécurité Opérationnelle ainsi qu'à l'Assistance et Support Technique. Missions - Support Technique : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs, incluant le diagnostic et la résolution des problèmes matériels et logiciels. - Gestion et Administration serveurs : Serveur de fichiers et spooler d'impression. - Installation et Configuration : Installer et configurer les postes de travail, les périphériques et les logiciels selon les besoins des utilisateurs. - Maintenance Préventive : Effectuer des maintenances préventives sur le matériel informatique pour garantir son bon fonctionnement. - Gestion des Incidents : Gérer les incidents informatiques, documenter les interventions et suivre les procédures de gestion des incidents. - Support Réseau : Participer à la gestion et à la maintenance du réseau local (LAN) et du réseau sans fil (WLAN) selon périmètre prédéfini. - Assistance à la Gestion des Infrastructures : Aider le référent à superviser et gérer les infrastructures informatiques, réseaux, et autres systèmes techniques. - Planification et Mise en Œuvre de Projets : Participer à la planification et à la mise en oeuvre de projets d'infrastructure, y compris les mises à niveau, les migrations et les nouvelles installations. - Documentation et Reporting : Maintenir une documentation à jour des infrastructures et des procédures. Préparer des rapports sur l'état des systèmes et des projets en cours. Rémunération à définir selon profil & expérience sur 13,3 mois complétée par divers avantages conventionnels et usages Parmi les principaux : mutuelle prise en charge employeur à 80 %, prévoyance et dispositif de retraite supplémentaire s/ancienneté, titres restaurant 9 euros, participation transport, conciergerie d'entreprise, CSE Qualités Personnelles: - Communication : Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et compréhensible pour les non-initiés. - Écoute active : Savoir écouter attentivement les utilisateurs pour comprendre leurs problèmes et leurs besoins. - Patience : Faire preuve de patience lors de la résolution de problèmes complexes ou lors de l'explication de concepts techniques. - Empathie : Comprendre et partager les sentiments des utilisateurs frustrés ou stressés par des problèmes techniques. - Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités de manière efficace. - Résolution de problèmes : Aptitude à analyser les situations, identifier les causes profondes des problèmes et trouver des solutions efficaces. - Travail collaboratif : Collaborer efficacement avec d'autres membres de l'équipe ou départements. - Gestion du stress : Rester calme et concentré sous pression, surtout lors de la gestion de problèmes urgents ou critiques. - Curiosité et apprentissage continu : Désir d'apprendre et de se tenir à jour avec les dernières avancées technologiques. - Éthique professionnelle : Respect des normes éthiques et de la confidentialité des données. - Créativité : Capacité à penser de manière innovante pour résoudre des problèmes complexes ou améliorer les processus existants. - Présentation des données : Aptitude à créer des visualisations et des rapports qui racontent une histoire claire et convaincante. PROFIL : Compétences Techniques - Dépannage et diagnostic : Capacité à diagnostiquer et réparer les problèmes matériels. Capacité à diagnostiquer et remplacer les composants défectueux. Utilisation d'outils de diagnostic pour analyser les performances du système. Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques qui peuvent survenir lors de l'utilisation des outils et logiciels. - Compétences en résolution de problèmes : Capacité à analyser les problèmes complexes et à trouver des solutions efficaces. - Gestion des serveurs : Connaissance avec les serveurs physiques et virtuels, y compris la configuration, la maintenance, et la surveillance. - Documentation et gestion des actifs : Capacité à documenter les processus, les configurations, les procédures et les interventions effectuées de manière claire et concise. Gestion de l'inventaire des équipements informatiques. - Statistiques et mathématiques : Une bonne compréhension des concepts statistiques et mathématiques sera appréciée pour analyser et interpréter les données. - Bases de données : Connaissance des systèmes de gestion de bases de données. - Connaissance du domaine d'activité : Compréhension des besoins spécifiques du métier ou du secteur d'activité pour f