Notre client basé à Issy-les-Moulineaux (92) recherche un technicien / une technicienne support pouvant intervenir en anglais afin d'apporter son expertise auprès de 250 sites réparties dans différents payes. Vous êtes autonome, force de proposition et aimez le contact utilisateurs ? ! La majorité des incidents se traitent en prise en main à distance mais des interventions physiques ponctuelles sur les sites en France sont envisageables en cas d'urgences ! Voici vos missions : * Hotline & Support N1/N2 : gestion des tickets (ServiceNow), diagnostic/résolution incidents, escalade N3, accueil utilisateurs, coordination avec les équipes Groupe (en anglais). * Matériel & Logiciel : gestion des équipements (PC, imprimantes, smartphones, visioconférence, etc.), déploiements et migrations, Windows 10/11, O365, Azure AD, Intune, SCCM. * Réseaux : brassage, diagnostics, supervision WAN, incidents réseaux avec Orange. * Intégration : onboarding et formation des nouveaux collaborateurs. * Administratif : suivi des tickets, inventaire parc, gestion de stock, création de référentiels et bases de connaissance Vous évoluerez dans un environnement : * ServiceNow, * SCCM, * Nexthink, * AD, * Intune, * Gespage, * AirWave AMG-IT recrute ! Nous sommes une entreprise de service du numérique et nous délivrons des prestations informatiques sur tous niveaux d'expertises, chez nos clients grands comptes, et au sein de périmètres techniques diversifiés. Notre objectif est de nous entourer de véritables talents, à long terme, et de les faire évoluer dans nos meilleurs environnements clients. Oui, vos compétences techniques et votre motivation sont des atouts, mais nous nous intéresserons aussi à votre personnalité, qui vous êtes, et quelle direction professionnelle vous souhaitez prendre. Nos missions sont ouvertes à tous type de contrat, que vous préfériez un CDI, du portage Salariale ou un contrat en freelance. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 26¿000,00€ à 28¿000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel