À propos du poste Nous recherchons un agent ou une agente support client polyvalent passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, les aidant à opérer sur nos logiciels tout en offrant un service client de qualité. Ce poste est idéal pour une personne ayant un bon esprit d'analyse et d'excellentes compétences en communication. Responsabilités * Assurer le support aux utilisateurs en agence, par téléphone, email ou chat * Diagnostiquer et résoudre les problèmes rencontrés par les clients * Fournir des conseils et des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs * Effectuer la saisie de données et la mise à jour des informations dans notre système * Collaborer avec la direction pour remonter les bugs aux équipes techniques et améliorer nos produits * Participer à la formation des utilisateurs sur l'utilisation de nos logiciels * Contribuer à l'amélioration continue des processus de support Profil recherché Vous êtes la personne idéale si vous possédez : * 2 ans et plus d'expérience en support client ou dans un environnement commercial * De solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit * Une maîtrise de l'anglais ; la connaissance d'autres langues comme l'espagnol est un plus * Un esprit d'analyse et une capacité à résoudre des problèmes rapidement * Une aisance téléphonique et une bonne gestion du stress lors des échanges avec les clients * Des compétences en vente pour identifier les opportunités d'amélioration pour nos clients * Expérience en caisse (banque, agences de transfert d'argent, commerce). Si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, n'hésitez pas à postuler. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience utilisateur exceptionnelle ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 22 000,00€ à 24 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Restaurant d'entreprise Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 05/06/2025