Spécialisé dans le secteur automobile depuis 1994 et leader Mondial dans la gestion de sinistre d'événement climatique, nous recherchons un/une assistant(e) admisnistratif à l'accueil pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive. Votre mission consistera à assurer un service client de qualité tout en gérant les tâches administratives liées à l'accueil. Duties Accueil client · Recevoir les clients avec courtoisie et professionnalisme ; · Répondre aux appels téléphonique et demandes par email. Gestion des rendez-vous · Planifier et organiser les rendez-vous réparations ; · Tenir à jour le calendrier des interventions ; · Informer les clients sur l'avancement des réparations. Gestion administrative · Traitement des devis et des factures ; · Garantir l'exactitude des informations contenues dans le dossier client ainsi que de sa complétude · Fournir les informations nécessaires aux techniciens sur les véhicules à réparer ; · Préparation des ordres de réparations ; · Encaissement ; · Gestion du planning des véhicules de prêt ; · Vérification des procès-verbaux ; · Classer et archiver les documents administratifs relatifs aux interventions et aux clients. Compétences techniques · Capacité à appliquer des processus ; · Bonnes capacités de communication, en français et/ou en anglais idéalement. (L'italien et l'Espagnol sont un grand plus) ; · Aisance rédactionnelle ; · Maîtrise bureautique (MS Office Excel, PowerPoint et Word.). Savoir-être · Sens de l'organisation et de la gestion des priorités ; · Adaptabilité et proactivité ; · Rigueur ; · Approche de travail dynamique et flexible ; · Capacité à gérer le stress ; · Bonne communication. Si vous êtes une personne organisée, dynamique et passionnée par le service client, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Type d'emploi : CDI Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Formation: * Baccalauréat / Niveau bac (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/01/2025