Dans le cadre de notre activité, nous recrutons pour notre concession Renault Nieppe Groupe Autosphere, un Responsable d'Atelier (H/F) en CDI. Rattaché au directeur de la concession, le Responsable d'atelier assure les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion de l'ensemble du secteur après-vente. Vous aurez la responsabilité de différentes missions : Activités relatives au management du secteur après-vente : - Détermination et suivi des objectifs, - Appui à l'encadrement du SAV, - Encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation, . Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente : - Suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d'actions correctives, - Élaboration et suivi du budget annuel de l'activité, - Participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements / détermination des prix de vente.), - Organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente, participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements., - Suivi des garanties, - Traitement des réclamations / gestion des litiges, . Homme / Femme de terrain vous bénéficiez d'une expérience significative dans le management dans le domaine après-vente de l'automobile. Bon gestionnaire, diplomate et pragmatique, la qualité et le service client font partie de vos priorités. Vous êtes reconnu pour votre leadership, écoute et rigueur. Rejoignez-nous !