POSTE : Field Service Engineer - Ingénieur de Maintenance Rhône-Alpes - Sud H/F DESCRIPTION : Les opérations commerciales France recherchent un Ingénieur de Maintenance Système (FSE) qui évoluera au sein du département Customer Service dans une équipe de 11 personnes. Ce poste, en itinérance, sera basé dans le secteur Avignon / Aix en Provence et couvrira les secteurs géographiques Rhône-Alpes & Sud. Quelles seront vos missions chez bioMérieux ? * Appliquer les procédures d'installation, réparation et maintenance des instruments, les suivre de façon rigoureuse et assurer la satisfaction du client. * Répondre aux demandes des clients internes et externes en assurant la conformité avec les réglementations en vigueur et en documentant dans l'ERP (SalesForce/SAP) * Gérer les stocks de pièce détachées conformément aux procédures de qualité * A terme prendre en charge les appels téléphoniques et interventions des contrats PREMIUM. * Contribuer à la définition des plans d'action de résolution des pannes avec les Ingénieurs Systèmes (SE) ou spécialistes, piloter les missions transversales à long terme * Développer et protéger le business, renforcer la relation client PROFIL : Qui êtes-vous ? * Diplômé d'une formation Bac +2/+3 en électronique, électrotechnique ou maintenance, Une expérience d'au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire serait un atout. * Vous avez une appétence IT (réseaux, connectivité) * Doté d'une forte orientation client, vous aimez chercher des solutions * Bonne communication, enthousiasme et un esprit positif vous permettront de vous intégrer facilement au sein d'une équipe chaleureuse et bienveillante. * Vous avez la capacité à gérer des maintenances simples et complexes. * Vous êtes organisé, et savez travailler en tout autonomie. * Vous avez un bon esprit de synthèse et faites preuve d'adaptabilité. * Une expérience sur le CRM/SalesForce/SAP (reporting, tableaux de bord) serait un plus. * Vous avez un niveau d'anglais professionnel (parlé, lu et écrit).