Description du poste : Rattaché(e) au Responsable SAV d'agence, vous assurez le dépannage et la maintenance préventive et curative sur des chariots élévateurs chez nos clients (logisticiens, grandes surfaces, industries...). Missions : Technique : - Assurer l'entretien, le dépannage et la maintenance préventive des matériels en fonction des termes de l'OT - Faire le bon diagnostic de dysfonctionnement - Consulter les modes opératoires des constructeurs - Identifier les pièces concernés - Veiller à l'approvisionnement des pièces nécessaires pour l'intervention - Détecter tous besoins en travaux - Enregistrer l'état du matériel avant intervention - S'assurer de disposer de toutes les pièces nécessaires avant l'intervention - Assurer les réparations dans les meilleurs délais - Identifier et enregistrer les modifications du besoin client - Informer le client de l'avancement du travail et de sa fin - Préparer les devis à la demande du client suite à une intervention ou à un contrôle préventif - Utiliser conformément aux instructions les produits et les équipements mis à votre disposition (matériel, véhicule de service, téléphone portable, tablette...) - Veiller à la bonne tenue et au fonctionnement de son outillage Contrôle : - Réaliser les essais de fonctionnement et de sécurité - Assurer les Visites Générales Périodiques sur le matériel (si habilité) Administratif : - Renseigner les OT et les fait viser par le client - Renseigner le suivi des heures travaillés - Planifier son activité en coordination avec sa hiérarchie Commercial : - Représenter la société par le respect et son attitude envers le client - Assurer une information de qualité auprès du client sur son travail Qualité, Sécurité, Environnement : - Appliquer les procédures et respecter les règles QSE de l'entreprise - Détecter les non-conformités internes. Informer le R.E.S ou l'A.E.S de toutes anomalies constatées (concernant les interventions, les outillages, votre véhicule) - Porter les EPI - Participer aux causeries, visites sécurité et audits QSE