Description du poste : Acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie.***Rattaché(e) au Service Opérations, vous jouez un rôle clé dans le déploiement, la mise en service et le maintien en conditions opérationnelles de nos solutions techniques (contrôle d'accès, billetterie) sur des sites emblématiques : stations de montagne, stades, sites touristiques.***Vous intervenez aussi bien à distance qu'en immersion sur le terrain, auprès de nos clients.***Vos missions principales :***️ Interventions à distance (sédentaires)***Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques remontés par les clients (hotline niveau 1) * Préparer les installations à venir : préparamétrage, configuration réseau, tests * Mettre à jour et enrichir la documentation technique (procédures, guides utilisateurs, fiches de paramétrage) * Participer aux astreintes planifiées * Contribuer à l'amélioration continue : suggestions d'optimisations, remontées terrain***Interventions sur site***Installer, câbler, configurer et mettre en service les systèmes (serveurs, bornes, lecteurs, réseaux, logiciels) * Assurer la maintenance préventive et curative des équipements * Réaliser des opérations de modernisation ou d'extension des systèmes en place * Former les utilisateurs finaux à nos solutions et assurer un bon transfert de compétences *Rémunération : Salaire selon profil + panier repas + primes de déplacement longue distance + prime découché *Localisation : Interventions à distance (siège) + déplacements fréquents sur sites clients *Contrat : CDI - Prise de poste dès que possible Description du profil :***BAC +2 (BTS/IUT) en informatique, systèmes & réseaux, ou équivalent***Maîtrise des environnements Windows (client et serveur), notions réseau (IP, routage, VPN)***Appétence pour le terrain, le contact client et le travail en autonomie***Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes techniques***Permis B indispensable (déplacements fréquents)