Description du poste : Acteur international dans le domaine de contrôle d'accès et de billetterie.***Rattaché(e) au Service Opérations, vous êtes en première ligne pour garantir la qualité de service de nos solutions techniques (contrôle d'accès, billetterie) sur des sites prestigieux : stations de montagne, stades, sites touristiques. Vous intervenez à la fois à distance depuis notre siège, et sur site chez nos clients.***¿ Vos missions techniques : Interventions sédentaires :***Diagnostiquer à distance les incidents signalés par les clients (hotline N1) * Participer aux astreintes planifiées * Tenir à jour la documentation technique (procédures, schémas, fiches clients) * Proposer des améliorations de service et contribuer à l'optimisation des process internes Interventions sur le terrain :***Assurer la maintenance curative (lorsque la télémaintenance ne suffit pas) * Réaliser les opérations de maintenance préventive * Installer, configurer et mettre en service les nouvelles installations * Moderniser ou faire évoluer les installations existantes * Former les clients à l'utilisation des solutions***Poste à pourvoir dès que possible, sur le long terme. Description du profil : - Bac +2 (BTS/IUT) en informatique, électronique ou automatisme - Expérience en support technique ou installation de solutions technologiques - Bon niveau en informatique + compréhension des systèmes logiciels/matériels - Sens du service, autonomie, organisation et adaptabilité - Bon niveau d'anglais (oral/écrit) - Permis B obligatoire