Description du poste : L'école de commerce One business School recrute pour l'un de ses partenaires pour le poste de Chargée clientèle (H/F) en Alternance !***Tu souhaites intégrer un Titre professionnelle dans le domaine du commerce et tu recherches une alternance ? Alors ils n'attendent que toi !***Diplôme ciblé : Titre Professionnel de Négociateur Technico Commercial (RNCP34079), niveau 5, un diplôme national décerné par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion, et reconnu dans le secteur professionnel***Dans une ambiance de travail dynamique et conviviale, tu seras le contact privilégié de nos clients finaux (particuliers) et devras effectuer le service client de nos diverses marketplaces et notre site internet :***Tu répondras aux demandes clients suite à achat (suivi colis, délais d'expédition etc.) : 90% par écrit, 10% par téléphone, * Tu conseilleras les clients et les orienteras sur l'achat correspondant à leurs besoins, * Tu créeras des SAV Technique et feras rapatrier les produits, * Tu auras un lien avec le service logistique pour l'expédition des commandes. Description du profil :***Sens du commerce,***A l'aise avec l'informatique et Excel,***Apprécie le travail en équipe,***Un petit + : Appétences pour les produits informatiques