POSTE : Assistant ADV & Service Client H/F DESCRIPTION : Une nouvelle création de poste dans une entreprise qui continue d'avancer! Ici, nous avons déjà eu le plaisir d'accompagner ce client à plusieurs reprises, et la dynamique se confirme : l'activité continue de se développer, les équipes grandissent, et un nouveau poste d'Assistant Service Client H/Fen CDI s'ouvre pour renforcer l'organisation dès la rentrée de septembre. Un poste complet, vivant, au coeur de la relation client, de la coordination terrain et du suivi opérationnel. Votre futur environnement: Notre client est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour son sens du service, sa réactivité et sa capacité à accompagner ses clients avec sérieux et proximité. Son organisation repose sur un fonctionnement structuré et efficace : un interlocuteur dédié pour les clients, une coordination fluide avec les équipes techniques et les partenaires, et une vraie volonté de simplifier le quotidien des entreprises accompagnées. Vous intégrerez un environnement dynamique, où les journées se suivent rarement à l'identique, et où la satisfaction client est au coeur des priorités. Chez Lynx RH Brignais, nous faisons du recrutement autrement Notre conviction : les meilleures collaborations naissent d'une vraie rencontre entre des talents et des entreprises locales aux valeurs fortes. Ici, l'humain passe avant les cases à cocher. Pas de promesses toutes faites, mais l'envie sincère de construire ensemble des parcours durables. Et si on en parlait, tout simplement ? Vos missions Au quotidien, vous jouerez un rôle central dans la bonne coordination des demandes clients et des interventions. Vos principales missions seront les suivantes : - Assurer le suivi des demandes clients, de leur réception jusqu'à leur résolution. - Planifier et coordonner les interventions avec les équipes techniques et les sous-traitants. - Veiller au respect des délais, des plannings et de la qualité des prestations réalisées. - Suivre les tableaux de bord et les informations liées à l'activité. - Effectuer les relances nécessaires auprès des différents interlocuteurs. - Maintenir une communication claire, fluide et réactive avec les clients. - Développer une relation de confiance durable avec votre portefeuille clients. - Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vous serez le lien entre les clients, les équipes internes et les partenaires terrain. Un poste qui demande de la méthode, de l'énergie, du bon sens et un vrai sens du service. Pré-requis Vous êtes idéalement issu d'une formation Bac +2 de type BTS Gestion de la PME, BTS MCO, BTS NDRC, BTS Support à l'Action Managériale ou formation équivalente. Au-delà du diplôme, c'est surtout votre posture, votre rigueur et votre envie de vous investir dans une entreprise en développement qui feront la différence. La maîtrise des outils bureautiques est nécessaire, et la connaissance d'un ERP serait appréciée. Une première expérience en assistanat commercial, ADV, service client ou coordination d'interventions serait un vrai plus, idéalement dans un environnement technique ou orienté prestations de services. Profil recherché Vous aimez les postes où il faut coordonner, prioriser, relancer, organiser et trouver des solutions. Vous êtes à l'aise dans un environnement rythmé, avec plusieurs sujets à gérer en parallèle. Vous savez garder votre calme face aux urgences, prendre du recul et avancer avec efficacité. Vous avez un excellent relationnel, le sens du service client et une vraie capacité à créer du lien avec vos interlocuteurs. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : 2000 € - 2400 € par mois