Description du poste : Rejoignez notre client pour contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de leur clientèle au sein d'une équipe dynamique et engagée. - Gérer de manière proactive les demandes des clients via en agence, téléphone, email et chat en ligne, garantissant réactivité et efficacité. - Assurer le suivi complet des dossiers clients pour répondre à leurs besoins avec précision et professionnalisme. - Analyser les retours d'expérience des clients pour identifier les opportunités d'amélioration du service. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients et proposer des solutions adaptées. - Participer à la mise en place et à l'amélioration des processus internes pour optimiser la qualité du service. - Élaborer et maintenir des rapports détaillés sur les interactions avec les clients, contribuant à une meilleure gestion des relations client. Description du profil : Formation et expérience Vous êtes à la recherche d'une opportunité stimulante en tant que Chargé(e) de Clientèle H/F avec un niveau d'expérience avancé de 1 à 2 ans? Ce poste exige un talent exceptionnel pour la communication et la gestion des relations avec les clients. - Maîtrise des outils de communication tels que le téléphone, l'email et le chat en ligne - Excellente capacité à gérer les conflits avec assurance et diplomatie - Forte écoute active permettant de comprendre les besoins et préoccupations des clients - Capacité à travailler efficacement en équipe, contribuant à un environnement collaboratif - Compétence avérée en négociation pour résoudre les problèmes et maximiser la satisfaction client - Créativité dans la recherche de solutions innovantes pour répondre aux attentes des clients Ce que nous offrons : Les avantages RAS Intérim Financier : 10% de fin de mission + 10% de congés payés, du CET et du Parrainage récompensé Santé : Mutuelle et Prévoyance Sociaux : FASTT et Les bons plans RAS Sécurité : Un module dédié dans votre application My RAS Accompagnement : Service 24/7, des possibilités d'intégration rapide, de formation et d'évolution, un accompagnement personnalisé et le CDII Les avantages de la mission***Tickets restaurants Nous vous proposons un contrat en intérim pour une durée de 4 mois, à débuter dès que possible, avec une rémunération attractive de 2000 € par mois. Vous travaillerez 37 heures par semaine à Le Portel. Cette opportunité est idéale pour ceux et celles cherchant à enrichir leur expérience professionnelle dans un environnement dynamique et stimulant. Rejoignez dès maintenant une équipe engagée, où votre contribution fera la différence. Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite : 1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi. 2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions. 3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription. 4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre. 5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !