POSTE : Consultant Servicenow Expérimenté - Techno-Fonctionnel- Paris - Idf- Hybride -55 - 65K€ H/F DESCRIPTION : Le poste est à pourvoir à Paris, en CDI, avec possibilités partielles de télétravail. Votre rôle Nous recherchons un(e) Consultant(e) ServiceNow expérimenté(e) capable d'intervenir à la fois sur les dimensions techniques, fonctionnelles et relationnelles des projets. Vous pourrez travailler sur une mission longue ou intervenir sur plusieurs projets en parallèle, selon votre expertise et les besoins des clients. Votre rôle consistera notamment à : - analyser et challenger les besoins métiers et techniques des clients ; - transformer des problématiques complexes en solutions ServiceNow concrètes, robustes et évolutives ; - concevoir, configurer et déployer des solutions sur un ou plusieurs modules ServiceNow, notamment ITSM, GRC, Security Operations, ou d'autres briques selon les projets ; - participer au cadrage des solutions et à leur architecture fonctionnelle et technique ; - animer ou coanimer des ateliers avec les équipes métiers et techniques ; - assurer l'interface avec les clients tout au long du projet et accompagner les décisions ; - coordonner les différents interlocuteurs impliqués dans le delivery ; - identifier les risques, anticiper les points de blocage et contribuer au respect des engagements ; - documenter les projets, capitaliser sur les bonnes pratiques et contribuer à l'amélioration des méthodologies internes ; - lorsque cela est pertinent, exploiter les nouvelles possibilités offertes par l'IA appliquée à ServiceNow. Le poste est donc loin d'être uniquement un rôle de paramétrage : il nécessite de comprendre les enjeux du client, de proposer, de challenger et de porter une solution jusqu'à sa mise en oeuvre. PROFIL : Vous avez déjà une expérience significative sur ServiceNow et êtes à l'aise dans des environnements de conseil ou de projets complexes. Nous recherchons avant tout quelqu'un de solide techniquement mais également à l'aise dans la relation client. Vous aimez comprendre le besoin derrière la demande, poser les bonnes questions, argumenter vos recommandations et échanger aussi bien avec des experts techniques qu'avec des interlocuteurs métiers ou des décideurs. Des connaissances complémentaires sur d'autres modules ou environnements ServiceNow seront naturellement appréciées. Une expérience en cybersécurité, GRC, Secops, data, IA, constitue un plus. Au-delà de la plateforme, nous recherchons une personne capable de tenir une vraie posture de consultant : - comprendre les enjeux clients ; - poser les bonnes questions ; - challenger un besoin ; - argumenter une recommandation ; - communiquer avec des équipes techniques comme avec des interlocuteurs métiers ; - contribuer aux décisions plutôt que simplement exécuter un cahier des charges. Vous pouvez notamment venir d'une ESN ou d'un grand cabinet de conseil et souhaiter aujourd'hui rejoindre une structure dans laquelle votre contribution sera davantage visible. Un niveau d'anglais professionnel, écrit comme oral, est nécessaire pour certains échanges avec des interlocuteurs internationaux. Une formation supérieure en informatique ou ingénierie est appréciée, mais l'expérience, l'expertise et la capacité à délivrer priment sur le pedigree académique. Pourquoi rejoindre cette structure ? Vous rejoindrez un environnement suffisamment expert pour intervenir sur de grands projets ServiceNow, tout en conservant la proximité d'une structure à taille humaine. L'entreprise investit fortement dans : - la formation ; - le partage d'expertise ; - l'accompagnement par des Tech Leads ; - la montée en compétences sur les différents modules ServiceNow ; - les nouveaux usages liés à l'IA ; - la construction de parcours de long terme. Les recrutements peuvent également être réalisés sur profil : l'objectif est de recruter une expertise et un potentiel dans une logique durable, et non uniquement de répondre à une mission ponctuelle. Les plus - Expertise reconnue de l'environnement ServiceNow auprès de prestigieux comptes Français et internationaux - Positionnement de pointe sur ServiceNow, la date et l'IA : Projets ambitieux et à fort impact - Formations, accompagnement, montée en compétence, esprit d'équipe inclusif, collectif et bienveillant - Mutuelle, tickets resto, CSE/Avantages associés - Télétravail partiel - Mutuelle, titres-restaurant, CSE et avantages associés Process de recrutement - entretien RH en visioconférence - environ 45 minutes ; - court use case transmis au candidat - environ 15 à 20 minutes ; - échange avec le CTO et débrief du use case - environ 30 minutes ; - échange avec le CEO - environ 30 minutes ; - proposition.