POSTE : Chef d'Équipe Propreté & Hospitality Anglais Bilingue H/F DESCRIPTION : Notre client est une entreprise internationale de premier plan dans le secteur des nouvelles technologies, offrant un environnement de travail moderne, international et particulièrement exigeant en matière de qualité de service et d'expérience collaborateur. Dans le cadre du développement de ses équipes, nous recherchons un(e) Chef(fe) d'équipe Propreté & Hospitality H/F, capable d'encadrer une équipe d'environ 10 collaborateurs et d'évoluer quotidiennement dans un environnement international. Vos missions Rattaché(e) au responsable de site, vous êtes garant(e) de la bonne organisation des équipes et de la qualité des prestations de propreté et de services. À ce titre, vos principales missions seront : - Encadrer, accompagner et fédérer une équipe d'environ 10 collaborateurs ; - Organiser et répartir les tâches quotidiennes en fonction des besoins du site ; - Contrôler la qualité des prestations et veiller au respect des standards de service ; - Assurer le suivi des plannings, absences, retards et remplacements ; - Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences ; - Réaliser des contrôles réguliers sur le terrain et mettre en place les actions correctives nécessaires ; - Être un véritable relais entre les équipes opérationnelles, le management et les différents interlocuteurs du site ; - Communiquer quotidiennement en français et en anglais avec les équipes et interlocuteurs présents sur site ; - Réaliser les remontées d'informations, reportings et comptes rendus ; - Assurer un suivi administratif courant : e-mails, tableaux de suivi, reporting, comptes rendus, etc. ; - Veiller au respect des procédures, des consignes de sécurité et des standards de qualité ; - Participer à la création d'une expérience de service irréprochable dans un environnement international. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 14 € / heure PROFIL : Nous recherchons une personne disposant d'une véritable culture hospitality et service, à l'aise dans les environnements internationaux et capable d'être un(e) véritable ambassadeur(rice) de la qualité de service. Vous disposez idéalement d'une première expérience en management d'équipe dans les métiers de la propreté, de l'hospitality, de l'hôtellerie, du facility management ou des services. L'anglais est indispensable Vous avez un très bon niveau d'anglais, idéalement bilingue, à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes parfaitement à l'aise pour : - Échanger quotidiennement en anglais avec différents interlocuteurs ; - Comprendre et transmettre des consignes en anglais ; - Rédiger et répondre à des e-mails professionnels en anglais ; - Participer à des réunions ou points opérationnels en anglais ; - Interagir avec une clientèle, des collaborateurs ou des interlocuteurs internationaux. Une expérience professionnelle dans un environnement international anglophone sera fortement appréciée. Vos qualités Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre excellent sens du service ; - Votre aisance relationnelle et votre excellente communication ; - Votre capacité à manager et fédérer une équipe ; - Votre présentation professionnelle ; - Votre rigueur et votre sens de l'organisation ; - Votre réactivité et votre capacité à gérer les imprévus ; - Votre diplomatie et votre discrétion ; - Votre autonomie et votre esprit d'initiative ; - Votre aisance avec les outils informatiques et notamment la messagerie électronique et les outils de reporting. Une expérience dans un environnement premium, hôtelier, corporate international, hospitality ou facility management constitue un véritable atout.