POSTE : Responsable Administration des Ventes H/F DESCRIPTION : - Superviser et coordonner l'équipe administrative des ventes (gestion des commandes, facturation, suivi clients). - Garantir le bon déroulement du cycle de vente : de la réception de la commande à la livraison et à la facturation. - Assurer l'interface entre les équipes commerciales, la logistique, la comptabilité et les clients. - Veiller au respect des délais de livraison et des conditions contractuelles. - Suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à l'activité ADV et proposer des axes d'amélioration. - Gérer les litiges clients (retards, non-conformités, réclamations) et en assurer le suivi jusqu'à résolution. - Participer à l'optimisation des processus administratifs et à la mise en place d'outils de gestion (ERP, CRM). - Encadrer, former et animer l'équipe (recrutement, montée en compétences, évaluation). Le poste peut être situé à Woippy, Mérignac voir d'autres localisations en France. Pourquoi rejoindre SOCOTEC ? - Nous vous accompagnons dans votre carrière en encourageant la promotion interne : chez SOCOTEC, 75% des postes d'encadrement sont pourvus par des promotions internes. - Parce que vous nous apportez votre expertise, nous vous aidons à la faire grandir et contribuons activement à votre développement professionnel grâce à des dispositifs de formation enrichis - Nous vous proposons un véhicule de qualité avec une participation avantageuse/compétitive. - Avec ses 150 agences en France, SOCOTEC offre des opportunités de mobilité géographique. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat. Notre processus de recrutement et d'intégration a été optimisé pour offrir une expérience simple, digitale et complète à chaque candidat. PROFIL : - Formation Bac +2 à Bac +5 en gestion, commerce ou administration des ventes. - Expérience significative (3-5 ans minimum) sur un poste similaire, idéalement avec une dimension managériale. - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale (ERP/CRM). - Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités. - Bon relationnel, leadership et esprit d'équipe. - Aisance avec les chiffres et les outils de reporting.