PRÉSENTATION DE L’ORGANISATION La ville possède un Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) pour accompagner les Choisyennes et Choisyens à faire face aux difficultés rencontrées dans le quotidien : paiement des factures, bons alimentaires, achat de matériel pour personnes en situations de handicap, Revenu de Solidarité Active (RSA)... Vous souhaitez mettre vos compétences au profit des plus vulnérables ? Cette offre peut vous intéresser ! Nous recherchons activement un chargé d'accueil et médiateur aux aides sociales pour rejoindre une équipe composée de 4 agents. DESCRIPTION DES MISSIONS Sous l'autorité hiérarchique de la directrice adjointe du CCAS en charge du pôle aides sociales, vous participez à l'accueil et à l'accompagnement des usagers dans leurs démarches. Vous contribuez à l'identification, la qualification des demandes d'aides sociales et l'orientation. Vos journées sont rythmées par différentes activités telles que : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers du pôle aides sociales - Contribuer à l'identification des besoins des administrés - Analyser les demandes, définir le degré d'urgence de la médiation à mettre en œuvre le cas échéant et orienter les usagers vers les services de la ville concernés et/ou les Assurer le traitement des demandes d'aides sociales (légales et facultatives) - Diagnostiquer un problème, un conflit, une situation de non recours à un droit ou à un service - Organiser les conditions de la mise en relation des parties (agents, usagers, professionnels qualifiés, administrations, partenaires, représentants de l'institution, etc.) - Préparer et participer aux commissions permanentes Ponctuellement, vous serez amené à participer aux projets portés par le CCAS, aux forums locaux, à développer des permanences hors les murs et mener des informations collectives ou individuelles. PROFIL RECHERCHÉ Expérience dans le domaine de l'accueil des personnes en situation difficile Connaissance du fonctionnement d'une collectivité territoriale et d'un CCAS Connaissance du cadre réglementaire, des institutions, dispositifs et acteurs de l'aide sociale ou curieux d'en apprendre les rouages Connaissance des techniques d'entretien, d'écoute active et gestion de conflit Connaissance des principes de la médiation Maitrise des outils bureautiques tels que Word, Excel, messagerie et agenda Maitrise des outils métiers tels que Millesime on line et Pass Solidarité ou curieux d'en apprendre les rouages Aptitude au travail en équipe en transversalité Aisance rédactionnelle et relationnelle Organisation, rigueur, adaptabilité et autonomie