Nous recherchons pour le compte de notre client, basé sur Vendôme, des Conseillers téléphoniques (F/H)Vos tâches principales pour ce poste sont : - Répondre aux appels entrants et sortants, assurer la continuité de la relation clients. - Expliquer les différentes étapes des dossiers et procédures aux appelants. - Argumenter face aux réclamations et assurer la prise en charge des appels conflictuels - Rédiger des retours simples aux assurés ou professionnels de santé. - Contribuer à la satisfaction client en offrant un service de qualité et en respectant les délais de traitement. - Collecter et vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives. - Traiter des demandes d'information et des actes de gestion simples.