POSTE : Chargé de Clientèle After-Market H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de clientèle after-market H/F à Paris-12e-Arrondissement, vos responsabilités consisteront à : * Accueillir et renseigner la clientèle par téléphone, * Connaitre les produits, les gammes de produits et la documentation * Analyser les demandes et les réclamations émanant des clients et y répondre, * Apporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes si besoin, * Adapter les solutions au besoin du client, interagir avec les commerciaux terrains, * Garantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement, * Enregistrer les informations et données clients, * Qualifier la base de données clients, * Planifier le suivi du traitement des dossiers clients, la saisie des informations complémentaires apportées par les services tiers, * Enregistrer les commandes et en assurer le suivi administratif, * Savoir utiliser les outils internes de recherches documentaires (Tecdoc,) et de commandes électroniques (Teccom, EDI, Webshop) * Travailler en étroite collaboration avec les services ventes et marketing afin de mettre en place des actions commerciales, * Travailler en étroite collaboration avec le service logistique. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : * Un salaire annuel compris entre 34 000 € et 36 000 € ; * Une prime sur objectif de 2 000 € (Prorata temporis) ; * Contrat temporaire de 8 mois basé à Paris-12e-Arrondissement. Si ce poste correspond à vos compétences et aspirations, vous pouvez transmettre votre candidature. PROFIL : Le profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) d'une formation en relation client, commerce ou équivalent ; * Vous avez une expérience dans un poste similaire dans le secteur de l'industrie ; * Vous maîtrisez les outils bureautiques notamment SAP ; * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) vers la satisfaction client ; * Vous bénéficiez d'un niveau d'anglais opérationnel ; * Une connaissance des produits industriels ou manufacturiers serait un atout.