Description du poste : Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client contrat de Leasing (H/F). Rejoignez une entreprise leader et devenez acteur de l'excellence client ! Vous aimez le contact, la rigueur et les défis ? Venez mettre vos talents au service d'une organisation dynamique où chaque interaction compte. En intégrant l'équipe, vous contribuerez à offrir une expérience client de qualité en assurant notamment : - Accueil téléphonique en respectant les standards qualité - Élaboration de scripts et modes opératoires pour optimiser les échanges - Appels sortants afin de résoudre les problématiques clients - Réponse aux sollicitations des clients et partenaires - Participation à l'amélioration continue du service client - Mise à jour des données et gestion des inscriptions - Modifications administratives et mises à jour de comptes - Respect des procédures et des délais - Diplômé(e) Bac +2 à Bac +4 en Commerce ou Gestion - Expérience minimum 6 mois en relation client (stage et alternance inclus) - Maîtrise des techniques téléphoniques et administratives - Rigueur, adaptabilité et sens du service client Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap