Description du poste : Manpower ST PRIEST recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant service clients (H/F) Missions: ?L'assistant(e) assure le suivi des clients et de leurs commandes pour une ou plusieurs enseignes de distribution. Il/elle assure le suivi des commandes et des livraisons, le suivi des litiges. Il/elle est le référent auprès des clients et des commerciaux pour tous les problèmes ou les questions du quotidien. - D'assurer le suivi des clients et de leurs commandes pour une ou plusieurs enseignes de distribution. - Assurer le suivi des commandes. - Être le référent auprès des clients (internes / externes) pour tous les problèmes ou les questions du quotidien. - Saisir des commandes manuelles (cas des clients qui ne sont pas en EDI + reliquats + échantillons?). - Suivre des livraisons dans les délais et gérer avec la cellule transport et le client les retards, colis perdus. - Gérer des reports issus de SAP. - Informer des manquants (client + commerce) et gérer les reliquats. - Suivre les arrêts ou lancement produit avec info Commerce + plan d'actions. - Gérer les litiges marchandises - Analyser et négocier les pénalités Profil - Organisation. - Rigueur. - Communication - Connaissance de la grande distribution. - Adaptabilité. - Enthousiasme. - Connaissance de SAP. - Pack office - Bac / bac +2 : Supply / Commerce Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap