Notre client est un Groupe financier français. Le Groupe a récemment acquis une banque allemande. Le Groupe gère aujourd'hui un peu plus de 125 Mds€ d'actifs. Il s'agit d'une Banque en pleine croissance externe et organique avec près de collaborateurs. You will work directly in the IT Department (over 500 peoples), split between France, Germany and Tunisia, and as part of CRM team (4p). The position is currently based in Saarbrücken (Germany). Ce poste est actuellement basé à Sarrebruck (Allemagne). You need to speak German and English on this position. The position is to be filled as part of the development of the Group CRM and its maintenance in operational condition. The allocation of your tasks will be 30% Run phase and 70% Build. Vos missions seront les suivantes : Développer des relations efficaces avec les unités opérationnelles, les divisions ou les groupes d'utilisateurs et être l'ambassadeur du CRM, Collaborer avec les dirigeants métiers et l'équipe centrale de marketing afin d'identifier et de définir les besoins de l'entreprise et les besoins inter-systèmes et de produire des informations inter-systèmes, Gérer de manière proactive le signalement, le suivi et la résolution des incidents, en suivant les meilleures pratiques du Groupe, Diriger les efforts de gestion du changement pour stimuler l'adoption et l'inscription des utilisateurs, en rendant la transition plus facile pour toutes les parties concernées. But also : Contribute to building the product backlog, work closely with business key users to refine requirements, Write and validate user stories, developing functional specifications and ensure accuracy and clarity of the requirements, Prepare and handle the project committees and workshops, Project reporting and risks.